首都机场第3航站楼――岁末回乡（二）│房丽燕│东洋镜

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首都机场第3航站楼――岁末回乡（二）
房丽燕 (发表日期:2010-01-26 22:41:12 阅读人次:4365 回复数:33)
当飞机盘旋在北京上空的时候，夜色已掩去了这座城市的容颜，只有星星点点的灯火勾勒着城市的街道、建筑，静静为她点缀出一些繁华与活力。　　凝视着机翼下渐渐逼近的夜都市，凝视着那一串串闪烁的灯火，想着马上就要相见的故乡和家人，不觉涌出了一些迫不及待。突然，我发现北京的空气变得清澈了。以前从空中俯视的时候，北京总像是被一团淡褐色的雾笼罩着。即使在夜晚，也可以从灯火周围的迷蒙看出空气的浓度。我曾经悲哀地想：生活在这座城市的我的亲人们，每天就是呼吸着这样的空气生活着的啊！真恨不得有一个巨大无比的吸尘器，将那一团褐色的迷雾吸走！　　但是今天我看到是一个没有阴霾的夜空，深邃、透彻…… 　　终于，飞机安全落地。我急切而兴奋地走进了航站大楼。第3航站大楼，是我第一次进入。给我的印象就是宽、就是大，相当有气派、有气势。我家小女也是第一次，她一边惊呼着：什么时候变这么大了？一边忙着用手机拍照。　　出关的时候，我因为要交的各种申报表中有的项目没填，被边防人员客气地指出，并让我当场填写。见我没拿笔，还借给我了笔，说：“别着急，慢慢填。”别看就这么小的事儿，却让我感到温暖得差点儿掉了泪。想想要是以前，大爷们肯定一摆手：那边儿填去！那边儿的桌上却没有笔，东翻西找，还得向陌生人借。这可不是我的想象，这都是咱曾经的经历。可是眼前的工作人员真是今非昔比，换了人间。也是，奥运哪能白开呀，中国的第一面孔原本就该这样啊! 　　之后一切顺利，与来接机的妹妹一家接上了头。　　因为天色已晚，便没有顾得上多看几眼新航站楼。　　再一次有机会好好打量第3航站楼是回程的那一天。1月4号，北京遭遇几十年未有的暴雪的第2天。　　因为飞机晚点我便有了充足的时间，仔细地端详、慢慢地享受了航站楼里的一切。　　首先，拿着日航送的餐券去了日航指定餐馆用餐。这个餐馆是一个日餐馆，看了一下菜单，哇噢，价格可与日本“媲美”。但一人100RMB的餐券足以消费了。餐厅一大早便坐满了客人，很显然是因为这场雪的缘故，机场里积攒了太多的乘客。等了不短的时间，一个男店员端着小女要的炸虾乌冬面上来了，但碗里没有炸虾，只有几粒虾仁。店员说：“对不起，今天早上太忙了，您的虾没时间炸了。”小女很体谅，马上说：“我正好不想吃炸的呢！”还没等我反应过来，面条已上了桌。小女开吃，可我却越琢磨越觉得不对劲儿。这叫什么事儿？您没空您就不给做了？也不来问问顾客换菜单行不行？到头来给你弄一个生米做成熟饭，不吃也得吃！想到这儿，我不愿意了，叫来那个穿着日不日、中不中长袍的年轻女主管，质问了她。并说：“你们忙可以理解，但也没这么服务的！”她一脸恭敬，连连柔声说：“实在对不起，刚才那个人是新来的，不懂规矩。对不起……”见人家态度这么无可挑剔，我马上没了脾气。心想：算了，反正小女没意见，又是不花钱的早餐，得饶人处且饶人吧！　　我这边刚熄火，旁边的一位女士又蹿了。她吃完结账时，店员向她要日航发的餐券，她说店员收走了，店员则说没收，二者僵持不下。女士大声斥责说：“你们这儿就是管理混乱！”店员倒也没上火，除了坚持她没收票外，只是默默地站着听那位女士指责。我边儿上正想着这可怎么收场呢？这时，身着深色套装像是店长模样的女性走了过来，她查看了一下那位女士的机票，对店员说，让客人签一下字就可以了。女士签了字，不再吵吵。嗯，不错，这种对应方式很有水准，我暗暗赞叹。　　吃了饭，开始悠闲地东游西逛，反正有4个小时呢。第3航站楼真得很大，一眼望不到边，比日本的成田、中部国际空港都要大。外观内观算得上很漂亮，各种商店、餐馆服务齐全。最主要的是布局比以前合理了。以前，家人不能送乘客到办理登机手续的柜台，若遇到超重罚钱，而身上又没带人民币等的意外事情发生时，则很麻烦。现在家人可以像在日本的空港一样，一起到办理登机手续的柜台，看着我们办好手续，进入安全门之后才分手，很放心。　　还有一点，第3航站楼的厕所是符合国际标准的，干净，有卫生纸。连我家对厕所要求苛刻的小女都频频点头。　　总之，首都机场的硬件设施、软件服务都在接近（还不能说等同，更没有超越）国际水平，虽然还有很多有待完善的地方，比如，因为大雪多次班机延误，致使登机位置发生了很多变更，这时出现了因信息的准确性不够，通知不及时，而使乘客找不到登机口的混乱情况。另外，乘坐航站楼与登机口的连接电车时，没有提前显示电车到站的方向，致使大家在某方向等了半天，到头来电车却从另一方向来，于是大家又呼呼啦啦地挤向另一方向，秩序非常乱。我就见有抱着小孩的乘客来了几趟车都没挤上去。如果提前准确地告诉大家等车方向，并且在群众思想觉悟没有高到自觉排队的当今时代，应安排专人维持秩序。　　即使还有很多不尽人意，但我相信随着中国向世界不断迈进的脚步，随着人们认识水平的不断提高，首都国际机场作为中国的门脸儿会变得越来越耐人看，越来越让人想迈进来。　　　　　　　　偷工减料的乌冬面　　　　　　　　　　　　　　机场内的手机免费充电装置　　　　　　　　雪色北京