买机票惹闲气│杨鑫飚│东洋镜

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买机票惹闲气
杨鑫飚 (发表日期:2006-06-03 22:46:54 阅读人次:2050 回复数:3)
我开始冷静下来。刚才由于激动我又打电话过去找那个旅行社的女订票员，她还在说，“你还知道你是中国人哪？！对我们公司信不着，哼！就是一个星期拿票！我们还在乎你这十几万了？！” 我瞠目结舌呆在这边。　　我打算回国，很多人劝我说中国人开的旅行社票价便宜。　　我是犹豫一下的。几年前在一家中国人旅行社买票的事儿还记忆犹新。那时我由于有事临时回不去国了，于是就和给我订票的郭小姐说，要退票。因为事先已经知道要花手续费一万五千块的，剩下的几万块她说两天以内汇，但是一周过去了，一个月过去了，钱没汇过来。等我再打电话问的时候，郭小姐态度冷淡，说你再等等。我很生气就说那我马上去你们公司和老板谈好了。结果当天她把钱汇了过来。　　这个印象使我以后再回国时都在日本公司订票。　　可是鬼使神差拿到久违的中文导报后看到很多旅行社广告，心想大使馆如今办事都变得方便态度也好了，这旅行社说不定…… 　　应该不是所有中国人旅行社都不好，是良莠不齐吧。一个朋友在旅行社干过很久，可是她说她本着不欺负中国人的原则，热诚而不欺骗。因为很多人到中国人旅行社订票的原因是不懂日语。她更不会像有些缺德的订票员等客人把钱汇来了却不发票。她说她见过得太多了，还有订票员明明拿不到票却骗人说拿到了。结果赶回家要看老母最后一面的客人回不去家，当场痛哭！　　为什么日本人态度好，信誉可靠？真的是他们比我们素质高很多吗？像我这位朋友靠自觉来约束自己工作的订票员一定太少，也一定很难，人的想法毕竟是容易被诱惑和左右的。　　日本人不管做哪一种工作都兢兢业业，不管处在什么位置都认认真真。即使首相小泉也不敢对民态度傲慢，漫不经心。不论是艺能界怎样的大碗工作起来不见得马虎，而且对福利工作热心。前些年中国国内大小新闻都在一阵一阵的报徐虎，还有一个北京公交的售票员。如果这事在日本，天，他们只做了他们的本职工作啊！中国那些大碗演员开口要出场费这简直就是对职业的侮辱。　　但是，慢着，这事也不全是当事人素质的问题。中国遗传下来的封建体制的恶习造成了这个恶果。资本主义制度的日本万事钱是根本，小泉要靠国民税金来发工资，大腕如果不认真下一个工作就可能飞，棒球员清原因为跳槽不成又返回巨人队，结果年收从4亿降到1亿。这是一个以钱为中心的完整的社会体系，人是这个体系中的一分子，谁也别玩忽职守。　　可是我们中国不是，中国是一个以人为中心的社会，人治了几千年，人际关系非同小可，有好的人际关系就会有好的职位和收入成了很多人的固有观念。因此很多人很难把自己的工作和拿钱给他们的“上帝”联系起来，“上帝”根本不在他们的视线里，何谈尊重和礼待。就像这个女订票员。　　在我这些年接触过的所有人种中，中国人可能最难懂。是漫长岁月的政治斗争使人和人之间有了难以逾越的鸿沟吗？市场竞争机制导入后，传统道德伦理的丧失又使人们目光如豆，自私自利。他们在招徕顾客的同时对客人又防不胜防，如果只看不买的话很多人还会以白眼对之。很多次去商场尤其在日本的那些中国人的小商场都能感到背后有一双监视的眼睛。　　正是这些特点，聪明的中国人在日本的事业很难有大的成功。作为中国人我很痛心，每当看到日本雅虎的老总孙正义出现在电视报纸上时，韩国人可以干成这样令日本人瞩目的事业来，为什么我们中国人不能。为什么？我又想到那个女订票员。

回复[1]: 别气别气 蓝方 (2006-07-12 15:37:27)

　　您好！我曾经在旅行社工作过。听您说的事情，肯定不是一般的职员说的，因为他们不敢。

　　您这是作了“替罪羊”。您知道，在日本的中国人不都是素质很好的。我有一个春节一人值班，差点儿被一个订票的男人打了。机票的事情，线路不忙时很好定，稍微忙一点就要不断地和客人通知日期价格的变更，很麻烦。日本人大致能理解，但是中国人总是马上生气，还说“别骗我，当我是傻瓜啊！”等等。很难的工作。

　　虽然JAL等公司态度很好，但是很贵。所以中国人都想要便宜的，便一拥而上来便宜店。如果赶上机票紧张又得不到客人理解，老板经常是“谈票色变”。哈哈。

　　以前我没有去旅行社的时候，在一个中国人那里订票，她是很好的。但是后来她不在了，我也就不定那个地方的票。等我自己去了旅行社，才知道不是什么事情都可以按照自己的意愿去做的。有时候说真话就可能被炒鱿鱼。

　　每年要回家的话，就多多了解一下线路情况，找一家可靠的。别气别气。

回复[2]: liang (2006-11-22 21:07:17)

　　便宜没好货，好货不便宜。

　　我只有在质次价高的时候才生气。

回复[3]: 嗯,确实可恶 校长 (2006-11-22 23:43:47)

　　俺有旅行社的朋友,没操过这方面的心.